Политика за връщане, замяна и възстановяване на средства

Онлайн връщане

Връщането е просто и лесно! Онлайн покупки могат да бъдат върнати в рамките на 60 дни от датата на покупката. Върнатите артикули трябва да са неизползвани и непрани.

Опаковайте артикулите, включително вашата фактура, и ги върнете в местна пощенска служба близо до вас или на упълномощено място.

Моля, запазете копие от номера за проследяване за вашата документация.

Нямате фактура или етикет за връщане? Това подарък ли беше? Няма проблем! Връщанията могат да бъдат създадени, като щракнете върху Статус на поръчката и въведете номера на поръчката и фамилното име. Или можете да се обадите на отдела за обслужване на клиенти за съдействие.

Върнатите суми ще бъдат кредитирани обратно към първоначалния начин на плащане, освен ако не е избрано друго при създаване на заявка за връщане.

Възстановяванията се обработват 3-5 седмици след изпращане на връщането.

Размяна

Можете да замените вашия продукт за различен размер и/или различен цвят на същата цена. Вашият нов продукт се задържа до 10 дни от момента, в който започнете обмен. След 10 дни вашата поръчка за обмен ще бъде анулирана. В случай, че върнете артикула по пощата след 10-дневния период, ние ще го обработим като нормално връщане и ще възстановим първоначалния ви метод на плащане.

Искаме да ви предоставим правилния размер и/или цвят възможно най-бързо, ние ще изпратим вашата замяна веднага щом екипът ни от склада обработи върнатия продукт. Ако не оставите артикула(ите) за връщане в рамките на седем дни, поръчката ви за замяна ще бъде анулирана. След това все още можете да получите възстановяване на сумата, като върнете артикула си на превозвача. Възстановяването на сумата ще бъде извършено, след като екипът ни от склада обработи върнатия продукт.